會員協議
購買會員表示您已閱讀并同意《蝶步旅居會員協議》
1 蝶步旅居會員介紹
會員可享受蝶步旅居計劃（以下簡稱“旅居計劃”）推出的會員制度旅居預訂服務。會員可在會籍有效期內入住旅居計劃開放預訂旅游城市合作基地（包括酒店、公寓、康養中心等，下均簡稱旅居基地）依會員權益支付基地服務費后享受旅居基地入住權益與其它衍生旅居服務權益。
2 會員資格
1、年滿十八周歲的中國大陸公民；
2、依法享有完全的民事權利能力和民事行為能力；
3、承諾按照本協議使用會員權益；
4、保證向蝶步旅居提供的所有信息均是真實、準確、完整的。
3 成為蝶步旅居會員的方式
根據平臺顯示價格，成功購買蝶步旅居權益會員卡并完成實名登記后，會員資格即生效。購買會員卡僅為獲取會員資格，享受會員制有效期內指定權益，本卡無儲值預存功能，且每位會員（同一姓名、身份證視為同一會員）僅能登記一次。如會員違規操作，蝶步旅居有權僅保留初次登記的會員資格，取消重復登記申請的會員資格
4 會員有效期
會員每一周期自會員購買資格生效當日起至1年止，每365個自然日為一年計算。（如：2021年9月1日至2022年8月31日視為1年）。活動期限購買兌換的會員資格，有效期時長可以為多個周期（即可通過活動、不同續費延長至多年）。
5 會員權益
會員有效期內，會員在蝶步旅居指定的合作旅居基地均可憑支付基地服務費證明和本人有效身份信息入住基地權益。客戶預定旅居產品時需同時繳納綜合服務費68-98元/天不等的費用，用以當地基管家費用開支，系統維護、限時組織為會員提供除酒店房間外的其他當地旅行推薦、娛樂活動推薦，健康內容指引（具體活動內容以項目運營方確定為準）。會員權益僅限會員本人使用，不得轉讓、轉贈、轉賣或變現。
會員資格有效期期滿后，會員有權續費保留相應會員資格，續費金額以平臺當時公示的價格為準。
成為會員后，可享受的權益以蝶步旅居平臺（包括和不限于官網、公眾號、小程序、APP等，下均簡稱蝶步旅居平臺）公示的信息為準。為更好的向會員提供服務，蝶步旅居有權基于自身業務發展需要，調整會員權益內容。蝶步旅居就前述權益的調整將在相應服務頁面進行公告或通知，會員可以通過蝶步旅居平臺查詢最新的會員權益內容。
退換規則
會員購買資格生效后，無論是否使用過蝶步旅居權益會員卡相關權益。會員有效期已滿的，不子延期，不予退費。
另，如在會員有效期內，中途主動取消服務、放棄資格、拒絕進行實名認證等，均視為會員主動放棄享有會員全部權益，同時已經支付的相關費用不予退費。
6 會員預訂須知
旅居權益
會員有效期內，可通過蝶步旅居平臺進行旅居產品預定活動，可預訂有班期的固定班期旅居產品，也可預訂有余房的自由班期旅居基地。
會員權益僅限會員本人入住時使用，多個會員同行的，可備注申請共同入住，但不得超過旅居基地標注的單個房間宜住人數上限。
會員需持本人身份證原件及會員卡辦理入住手續，會員入住，一人一床，需遵守基地各項規定。因基地服務費僅為單床位費用，單數人數出行的需由管家安排房間床位拼住（按性別安排，如需一人單獨住而補房差的，可一次購買兩份基地服務費，或提前聯系管家）；
合理安排行程
合作的旅居基地房源數量有限，可能出現房源緊缺的現象。我們將優先保證固定班期旅居，自由班期將在有余房的情況下提前較長時間申請，并酌情安排。
預訂平臺
會員僅限通過網絡預訂及取消訂單，蝶步旅居微信小程序或APP為預訂指定平臺。
7 取消訂單
若因會員個人原因無法前往已預訂旅居基地，聯系客服解決，根據取消時間的不同，產生損失則客戶自行承擔。
1、在出團前72小時以外，取消行程，全額退還“基地服務費”。
2、在出團前72小時以內，取消行程，扣除“基地服務費”的50%，如有其它額外預訂未產生的餐費、接機費全額退款，已產生的費用不予退款。
3、在旅居行程中，由于顧客自身原因，未按原計劃到達基地或提前退出旅居行程的，“基地服務費”不予退款。
4、若因報名產品中，公司承諾直派出發城市至目的地城市“領隊管家”，后因人數不足10人取消直派管家，客戶要求退款，要求退款時間在出團前72小時以外，全額退還“基地服務費”，時間在出團前72小時以內的扣除“基地服務費”的50%。
8 會員入住須知
辦理入住
入住旅居基地時，會員需出示本人身份證原件和會員卡，基地管家核對信息無誤后辦理入住。
入住時間
到達日旅居基地辦理入住時間為14：00至22：00，為確保會員順利辦理入住，請會員根據自身行程，合理安排出行時間。請愛惜會員免費訂房權益，如行程有變請盡量提前取消訂單。
退房時間
離開日旅居基地辦理退房時間為離店當日12：00前。若推遲至12：00后辦理退房，須提前預約，并需加收一定的逾期停留費用，旅居基地實際收費規則為準。為避免不必要的麻煩，煩請提前咨詢蝶步旅居客服管家。
陪同入住
若未滿18周歲人員通過注冊或兌換成為蝶步旅居會員的，因其年齡未滿18周歲被拒絕入住產生的相應損失，平臺不承擔責任。
為保證會員及，建議年滿70周歲以上的會員，由60周歲以下的親友會員陪同入住，降低出行風險。若有不適宜出行或者風險性疾病（如高血壓、心臟病、哮喘、過敏性疾病等）的，請主動在訂單內備注說明，或提前聯系蝶步旅居客服管家報備，避免意外發生。
會員因自身原因，包括但不限于侵權行為、違法犯罪行為、自身疾病、自己行為判斷失誤、自行安排行程或參與其他旅游團活動等，造成自己人身損害、財產損失或造成他人損失的，應自行承擔全部責任。若需管家協助處理，需支付因協助處理而支出的合理費用。
房間容納人數政策
1、房間容納人數政策：每個房間的入住人數上限2人，具體標準以會員功預訂旅居產品時蝶步旅居頁面顯示為準。
2、加床政策：若入住房間可加床，則該房間加床僅限一張且該床限住一人，費用與正常基地服務費相同。
早餐費用
因部分旅居基地早餐費用自理，早餐費用標引準以基地實際收費規則為準。若會員入住的旅居基地提供免費早餐，請在辦理入住時提前咨詢旅居基地早餐的提供時間，避免錯過用餐時間。
烹飪費用
因易引起火災等安全隱患，部分房間內不得自帶廚具烹飪。若需烹飪。廚房使用及清潔等具體費用以入住旅居基地實際規定收費為準。
商業拍攝和聚會
商業拍攝和大型多人聚會活動將額外產生費用。費用詳情煩請提前聯系蝶步旅居客服管家咨詢；未經旅居基地方同意私自進行商業拍攝。旅居基地方將有權拒絕辦理入住。
有償服務
為滿足會員入住需求，部分旅居基地將提供部分有償服務，具體收費項及收費標準以旅居基地實際規則為準。
遵守法律法規
會員需遭守國家法律法規，遵守各旅居基地的店內提示及相矢政策，不得從事任何違法犯罪行為，一經發現將被取消會員資格，且會員需賠償旅居基地因此所產生的經濟損失。
9 不可抗力
蝶步旅居對于下述原因導致的履行障礙、履行瑕疵、履行延后或履行內容變更等情形，不承擔相應的違約責任：
1、因自然災害、罷工、暴亂、戰爭、政府行為、司法行政命令、公共衛生防疫等不可抗力因素；
2、因電力供應故障、通訊網絡故障等公共服務因素或第三人因素；
3、在蝶步旅居已盡善意管理的情況下，因常規或緊急的設備與系統維護、設備與系統故障、網絡信息與數據安全等因素。
10 爭議和賠償
在會員入住期間，請遵守旅居基地的入住規則，愛惜旅居基地公共設施和房間用品。保持房間基本清潔，文明入住，文明退房。
旅居基地設施損壞及賠償
發生下列任意損壞或不文明行為時，會員需賠償或支付損壞費用（費用標準以旅居基地的價目表為準），若該行為導致房間后續日期無法辦理入住的，則會員需一并賠償蝶步旅居因此所遭受的損失。若會員拒絕賠償或支付費用，蝶步旅居有權向會員追償，且蝶步旅居將凍結會員使用蝶步旅居平臺免費訂房的權益直至會員補足相應費用。
1、旅居基地設施、家具家電、房間物品的人為損壞；
2、隨意帶走旅居基地房間內的非免費品、有償使用物品；
3、旅居基地布草（床單、毛巾等）留下難以清洗干凈的污跡，如血跡、酒斑等；
4、房間鑰匙或房卡丟失；
5、亂扔煙頭燙壞地毯；
6、垃圾或紙巾隨意扔進馬桶造成堵塞，產生維修費用的；
7、拒絕支付因使用收費服務而產生的附加費用（如加床費、早餐費、廚房使用費等）的；
8、其他非上述損壞旅居基地設施、物品的不文明行為。
不文明行為警示及處罰
若會員在入住期間發生下列任意不文明行為，蝶步旅居將采取以下措施：首次出現該行為，蝶步旅居將通過短信、客服電話通知等方式，對該不文明行為進行提醒或警示；若出現以下任意行為累計2次及以上，蝶步旅居將凍結會員使用蝶步旅居權益會員卡預訂旅居產品的權益。凍結時間30日。
1、未征得旅居基地方同意自行烹飪或拒絕支付廚房使用及清潔等費用；
2、房間入住人數超過旅居基地規定人數；
3、退房時間超過當日12：00且需支付逾期停留費用時，拒不支付；
4、早上9：00之前，夜晚23：00后。在旅居基地大聲喧嘩，影響其它入住客人休息；
5、在非吸煙區吸煙；
6、使用毛巾浴巾擦鞋；
7、騷擾其它入住客人，故意刁難旅居基地員工；
8、旅居基地標明不允許攜帶寵物。仍私自帶寵物入住；
9、其他影響旅居基地運營及其他客人權益的不文明行為。
強行超員入住警示及處罰
若入住人數超過旅居基地規定的最多入住人數，則蝶步旅居將按照如下情形采取不同措施：
包括但不限于會員強行入住的，會員超出人數標準拒不支付相應單房差的，會員超出基地規定單個房間最大人數強行同住的，且態度惡劣（包含不限于：詆毀謾罵蝶步旅居、旅居基地。公開散布有損蝶步旅居、旅居基地聲譽的負面淌息的行為等）的，蝶步旅居將取消待入住訂單，同時凍結會員旅居所有權益，凍結時間為30日。
會員本人未入住，提供給第三方使用
會員預訂旅居產品后。會員本人未按照訂單實際前往入住，但本人到店（包括但不限于以下場景：本人延遲入住、提前離店等）辦理入住手續后轉給第三方使用的，蝶步旅居將通過短信、客服電話通知等方式，對該違約行為進行提醒或警示；若出現前述違約行為2次及以上，將取消待入住訂單，同時凍結會員使用權益，凍結時間為30日。
惡意行使會員權利處罰
若會員實施了下列行為之一，蝶步旅居有完全的權利在不通知會員的情況下，終止提供服務且扣除全部會員權益，并有權限制、凍結或取消其會員資格，并保留通過法律手段追究其違法行為的權利。蝶步旅居無須給予任何補償和退費，由此產生的責任由會員自行獨立承擔。因此給蝶步旅居或第三方造成損失的，會員應負責全額賠償。
1、以營利為目的為自己或他人獲得會員服務；
2、將會員權益以出租、出借、出售等任何有償形式提供給第三方使用；
3、盜用他人會員資格進行會員服務使用；
4、以任何非正規方式獲得會員資格或會員服務；
5、通過不正當手段（包括但不限于惡意預訂、作弊或者其他影響預訂公平的行為）或以違反誠實信用原則的行為獲得會員服務。
違法違規行為處罰
若發生下列任何一種情形，蝶步旅居有權根據實際情況在不通知會員的情況下中斷或終止向會員提供的一項或多項或全部服務。由此產生的損失由會員承擔，蝶步旅居無需給予任何補償和退費。若因此給蝶步旅居或第三方造成損失的，會員應負責全額賠償。
1、會員提供的個人資料不真實或與注冊時信息不一致又未能提供合理證明；
2、經國家行政或司法機矣的生效法律文書確認會員存在違法或侵權行為，或者蝶步旅居根據自身的判斷，認為會員的行為涉嫌違反本協議內容或蝶步旅居平臺不時公布的使用規則等內容，或涉嫌違反法律法規的規定的；
3、會員的行為干擾了蝶步旅居平臺任何部分或功能的正常運行；
4、會員未經蝶步旅居允許，利用蝶步旅居平臺開展未經蝶步旅居意的行為，包括但不限于對通過蝶步旅居平臺獲得的信息進行商業化活動，如附加廣告、商業內容或鏈接等；
5、會員的個人信息、發布內容等違反國家法律法規規定，有悖社會道德倫理、公序良俗、侵犯他人合法權益、政治色彩強烈，引起任何爭議，或違反本協議蝶步旅居平臺公示的要求的；
6、會員利用蝶步旅居平臺進行任何違法行為的。
會員在行使會員權益的過程中，如有任何問題可通過蝶步旅居官方渠道聯系蝶步旅居客服咨詢投訴，蝶步旅居會在第一時間針對會員的需求進行回復及改進。
本平臺所提供的會員權益使用過程中的解釋權歸蝶步旅居所有。
特別提示：會員在旅居途中，請自行注意并加以識別，謹慎購買非蝶步旅居運營方合作公司的任何產品或服務，我公司會推薦當地的旅游產品相矢服務，乙方可根據自身情況，自由選擇并參與，因所推薦的商家與會員產生的糾紛與蝶步旅居運營方無關！蝶步旅居運營方不承擔任何賠償責任。
